FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ) – Amorelli

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Plaats je favoriete producten in je winkelmandje, klik op Afrekenen, vul je gegevens in en kies een betaalmethode. Na betaling krijg je een bevestiging per e-mail.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren onder andere:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • PayPal

  • Creditcard (Visa, Mastercard)

  • Klarna (achteraf betalen) – indien beschikbaar

3. Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

  • Bij Amorelli nemen we de verzendkosten volledig voor onze rekening.

    Verwerkingstijd:

    Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

    Levertijd:

    Onze levertijd bedraagt 5 - 8 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van de locatie en douane vertragingen.

    Retouren:

    We hanteren een retour- of omruiltermijn van 14 dagen voor alle bestellingen. Om een retour in gang te zetten, neem je contact op met onze klantenservice via Contact

4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen via Contact om deze te wijzigen of te annuleren.

6. Hoe werkt retourneren?

Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren.
Neem contact op via Contact voor de retourinstructies.

7. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met je bestelnummer en foto’s van de schade. Wij lossen het zo snel mogelijk op.

9. Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die je direct kunt bestellen en per e-mail ontvangt.

10. Hoe kan ik jullie bereiken?

  • Je kunt ons bereiken door via de Contact knop jouw gegevens in te vullen met daarbij je vraag of mededeling